KB体育官网》提供 提供B-C型交易服务的电子商务服务商 型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商厦， 提供 型交易服务的电子商务服务商 它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、 支付管理和物流管理等后勤服务。

　　如我国的著名的ICP新浪网提供新浪商城，在网上提供页面 空间给一些传统的零售商在网上销售产品 》提供 提供B-B型交易服务的电子商务服务商 型交易服务的电子商务服务商，典型的是B-B型交 提供 型交易服务的电子商务服务商 易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提 供一个开放的、自由的交易平台。 如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建 立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。 》提供网上拍卖服务的电子商务服务商 提供网上拍卖服务的电子商务服务商，有提供消费者之间拍 提供网上拍卖服务的电子商务服务商 卖中介服务的，消费者拍买商家产品中介服务的，以及商家 之间的拍卖服务的。 如我国著名的拍卖电子商务服务公司雅宝，它提供消费者之 间的个人竟价服务，还有从消费者到商家的集体竟价服务。

　　由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、 （企业内部网）基础上的企业管理信息系统、 由基于 电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。 电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。 企业内部网络系统（支撑） 企业内部网络系统（支撑） 》将客户可以分为三个层次。对于特别重要的战略合作伙伴关 系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信 息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设 Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户， 则可以直接连接到Internet 企业管理信息系统 》企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体，在组织中发 挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和 控制。企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统 DBMS（Database Management System），它负责收集、 整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。

　　电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的 电子商务系统 体系保证

　　》为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织 和消费者在网上交易提供技术和物资基础 》直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的 交易提供沟通渠道和商务活动服务

　　》IAP、ISP、ICP、ASP(IPP)、BSP（外包） 》根据企业规模，企业战略选择

　　1.概述 概述 》企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他 们是进行网上交易的基础。 》组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电 子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。 》企业上网则是非常重要而且是很复杂的。一方面企业 作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易； 另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与 交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、 商品配送服务、支付结算服务。 》企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自 己的电子商务系统。

　　Internet信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流 的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。 企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息 化和上网是网上交易顺利进行的前提，缺乏这些主体，电 子商务失去存在意义，也就谈不上网上交易。 电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，它可以推动 企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网 上交易。 实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的保障，缺乏完 善的实物配送及网上支付系统，将阻碍网上交易完整的完 成。

　　》进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet定 货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消 费者的需求。一个完整的电子商务系统，如果没有高 效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进 行的。

　　》支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到 购买者是否讲信用，能否按时支付；卖者能否按时回 收资金，促进企业经营良性循环的问题。 》网上交易时交货和付款在空间和时间上是分割的，涉 及到信用问题。

　　》电信市场的有效竞争。电子商务的发展有待于电信通讯 服务和基础设施的改善。我国目前的电信市场由于缺乏 足够、有效的竞争。 》政府及服务商的角色。我国政府应该在宏观上来规划信 息高速公路基础设施的建设，全面发展有线、无线、电 缆、卫星等通讯设施。政府可以积极鼓励和引导外商在 该领域内投资。目前禁止进入IAP、ISP领域。 》三网融合。广播电视网、计算机网和电信网的融合在技 术上已无问题，它对于电子商务是至关重要的，但三网 融合必然会要求各主管部门在法律、法规及行业管理方 面的协调和融合。

　　企业、组织、消费者 支 付 结 算 Internet 电子商务 系统 务商

　　》它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和 货币流都与信息系统紧密相关。 》Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在 Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为 企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的 平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于 Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物 流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织 和个人消费者之间网上交易的实现。

　　电子商务站点 》电子商务站点是指在企业Intranet上建设的具有销售功能的， 能连接到Internet上的点。 》电子商务站点起着承上启下的作用，它直接连接到Internet， 企业的顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息，并 直接通过网站与企业进行交易。 》它将市场信息同企业内部管理信息系统连接在一起，将市场 需求信息传送到企业管理信息系统，然后，企业根据市场的 变化组织经营管理活动；它还可以将企业有关经营管理信息 在网站上进行公布，使企业业务相关者和消费者可以通过网 上直接了解企业经营管理情况 企业经营管理人员 》复合型人才：电子商务师 》专业型人才（技术支持）

　　网络层 》是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通 信网（telecom）、有线电视网（cable TV）、无线通信网 （wireless）和互联网（internet） 多媒体消息/信息发布 信息发布、 多媒体消息 信息发布、传输层 》网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息 就是多媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的 信息发布应用就是WWW，用HTML或JAVA将多媒体内容发 布在Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传 送到接收者。 一般业务服务层（ 一般业务服务层（XML） ） 》这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准 的商品目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信 息安全传送的方法、认证买卖双方的合法性方法。

　　》安全性认证。必须迅速建立一个国家级的电子商务认 证中心（CA），以便在全国范围内成立一个既有权威 性但又是完全独立的非政府的认证机构。 认证中心可以在全国各地设立分支机构以形成一个集中 领导、分级管理的认证体系，也可以同现有的一些地 方级的认证中心建立相互联系。 》计算机犯罪。通过网络进行的欺诈行为、侵权行为、 诽谤行为、非法销售行为、侵犯个人隐私和商业机密 乃至国家机密的行为。健全、完善相应的法律，对各 种计算机犯罪行为进行制裁。

　　网上订购 货物传递 咨询洽谈 网上支付 电子银行 广告宣传 意见征询 业务管理（人、财、物多个方面的协调和管理）

　　》电子合同成立的形式及效力。买卖双方也必须经过一个要约 与承诺的过程。我国的合同法对电子合同能否构成合同形式 要件已做出了明确规定，认为数据信息是可以有形地表现所 载内容的一种书面形式，但对电子商务合同在何种情况下形 成缺乏具体规定。 》数字签字、认证及公共钥匙设施。同书面资料相比，网上资 料因可随意修改、编辑、偷窃等，而使如何确保网上资料的 真实性、完整性、保密性、安全性和时间性面临着很多的挑 战。电子安全系统主要需解决四个问题：只有经授权的人方 能进入信息库；未经授权的人不会创作、修改或销毁电子数 据；经合法授权的人在进入信息库时不会被拒绝；确保信息 资源被用以合法目的。

　　电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现 的基础结构，基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次 自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业 务服务层，两个支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层 次之上是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两 个支柱是电子商务应用的条件。 电子商务应用 公共政 策、 法 规问题 一般业务服务层 消息/信息发布、传输层 网络层 文档、 安全、 网络协 议的技 术标准

　　》电子支付。与美国网上支付主要是通过信用卡来完成的方 式相比，因我国信用卡应用尚未普遍但老百姓的储蓄率又 相当高。电子支付难题是信用，必须用法律保护信用。 》电子邮件广告。由于因特网允许每个人都可以在网上发布 任何信息，这样用户就无法避免收到大量的、未经请求的 电子邮件广告。此类电子邮件广告不仅浪费用户很多时间 来分类清除，同时也构成骚扰。 》电子商务特定领域。对网上推销色情作品或产品、网上赌 博、网上销售武器等，需制定专项法律来限制并对政府司 法机构如何介入电子商务和监控因特网提出具体标准。可 立法规定允许执法机构按一定司法程序有权获取因特网公 司操作地点、加密通讯和储存电子信息等有关材料。

　　》用户隐私权。电子商务使得消费者个人的资料可以轻易地被 他人获取或利用，消费者对在网上交易会产生忧虑从而不会 充分利用因特网来积极地进行电子交易。 用立法来明确网络商应如何告知用户所收集的消费者个人信 息将会被派何用处，用户是否有权来修改针对他的个人资料， 网络商未经用户同意而擅自披露用户个人信息的责任等。 》加密和解密系统。我国国务院在1999年10月颁发了商用密 码管理条例。该条例对含有加密和解密技术软件、设备和产 品的开发、生产、销售及使用实行专控管理制度。美国政府 掌握有重要资料的密码。

　　公共政策、法规和安全、 公共政策、法规和安全、技术标准 》公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息 定价则围绕谁花钱来进行信息高速公路建设）、信息访问的 收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定的政策。 》法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制 裁。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利 开展。 》安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递； 其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入 盗取信息。电子签名和认证。 》技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的 保证。如果没有统一的技术标准，这就像不同的国家使用不 同的电压传输电流，用不同的制式传输视频信号，限制了许 多产品在世界范围的使用。